Корзина
( корзина пуста )

Возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
  • В случае возврата или обмена оплата доставки отправления осуществляется за счет покупателя.
  • Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его первоначальный товарный вид, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (упаковка, ярлык не сорван с изделия), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
  • При возврате товара надлежащего качества, ООО "Примабелла" вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата .
  • Для международных возвратов! Пожалуйста, обратите внимание, что таможенные пошлины, связанные с возвратом, и расходы на обратную доставку для всех возвратов оплачиваются Покупателем и возврату не подлежат. Первоначальная стоимость доставки и первоначальные таможенные пошлины, которые были оплачены Покупателем, возврату не подлежат. Обмен осуществляется через возврат.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную или заполнить данную форму в офисе нашей компании.
  2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.
  3. Аккуратно упаковать товар, вложить чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.
  4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими.
  5. Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления.
  6. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA. Получатель: ООО "Примабелла". Вы также можете оформить возврат по адресу Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ЧЕТЫРЕ ШАГА:

  1. Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать и заполнить её вручную или заполнить форму в офисе нашей компании.
  2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
  3. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA. Получатель: ООО "Примабелла".
  4. Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления. Вы также можете оформить возврат по адресу: г. Москва, ул. Мытная, д. 7, с. 1, магазин PRIMABELLA.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы мы рады ответить на них по нашим контактам: